【丢行李、被胁迫、删帖申饬，女孩攒10多万去南极，却被试验上一课】“刚下飞机行李就没了！”杭州密斯花10多万去南极，后果全程靠借：莫得谈歉，莫得抵偿，惟有一封“删帖不然告状”的邮件

花十几万去南极，本该是一辈子牢记的旅行。后果刚下飞机，行李丢了。上船前，没东谈主宰；在船上，没东谈主办；下船后，诉求全被无视。终末收到的独一修起是：删帖，不然法庭见。

近日，潮新闻报谈了总共令东谈主唏嘘的旅行纠纷。杭州的陆女士消费10多万元报名南极旅行团，却在行程第一天遭逢行李丢失。从阿根廷乌斯怀亚机场到南极邮轮，从代理方“企鹅环游”到船方公司，14天里她没等来一句肃肃谈歉，没拿到行李延误解说，没获得合理抵偿，只等来一封“删帖不然告状”的邮件。

陆女士是泛泛上班族，攒了很久的钱，报了这趟南极团。动身前她满心期待，作念攻略、买装备、打理行李，把能思到的王人带上了——御冬衣物、防水裤、防晒霜、相机……后果飞机落地乌斯怀亚，行李没了。

事件经由很浅薄：落地→发现行李丢失→乞助船方责任主谈主员→被带到航空公司职业台备案→责任主谈主员带着其他159名乘客走了。陆女士和另一位相似丢行李的中国女生在机场苦等一个多小时，地勤东谈主员说“乌斯怀亚机场没找到行李，你们不错走了”，莫得任何解说。船不等东谈主，要是赶不上船，十几万旅费就泡汤。两东谈主只好打车去超市，买贴身衣物、防晒霜等最基本物质，硬着头皮上船。

最戳心的画面是什么？不是机场的飘渺，不是船上的无助，而是总共飞行时辰那些“借来的讲理”。一位98年的江西小妹妹给了她两条浮滑裤子，一双蜜月夫人借了她两件短袖，一位中国探险队员把我方的备用防水裤、防水手套借给她，一位70多岁的武汉大姨和北京的两位女生送了一次性用品。陆女士说：“在船上，简直感受到了来自本族的讲理。”而那些本该提供职业的东谈主呢？每天追问行李下跌，苦求借用救急衣物和户外装备，均未获修起。直到行程第6天，船方得知她们靠乘客和探险队员借到衣物后，才提供了免费洗穿着务。

许多东谈主觉得，花十几万报的旅行团，职业应该有保险。着实情况是：飞行第7天，陆女士发出肃肃投诉邮件，未获回复。第8-9天迎面质询，客户部负责东谈主未作念有用调换。第10天船主终于露面，陆女士提倡三个诉求——肃肃谈歉、提供行李延误解说、合理抵偿，条件24小时内回报。第11天收到一封信，将职守全部推给航空公司。代理方“企鹅环游”呢？事发后陆女士屡次催促，对方才默示“那我去试试”与船方交涉。创举东谈主邮箱列在船方订单上，却全程隐身。

最终后果：飞行14天后抵达乌斯怀亚口岸，下船前陆女士将借来的物质仔细整理清洗，委托给中国探险队员支持，“但愿收到的善意能像起劲于棒一样无间传递下去”。而那三个诉求——无一餍足。莫得行李延误解说，莫得船正直式谈歉，莫得来自船方的合理抵偿。更离谱的是，就在旅程行将放荡时，她收到一封邮件，条件删帖，不然诉诸法律。

陆女士在外交平台发布的遭逢激励芜俚照管，阅读量破百万，互动量超5万。网友炸了：“十几万买了个教化？”“删帖？先把钱赔了再说！”“这等于大公司的处理面貌？”浙江丰国讼师事务所主任陈松涛讼师明确默示：外交媒体上只消本色是照实论述，莫得监犯行径，船公司无权条件删除。同期他给出建议：出境游应尽量与国内旅游公司订立旅游职业条约，一朝发生纠纷，可适用中王法律维权。中国的消费者职权保护法在负责消费者职权方面相对更为完善。

接下来就看“企鹅环游”和船方奈何杀青。但说句实在的：陆女士的诉求简直过分吗？一句谈歉，一张解说，一份合理的抵偿——这是一个消费者应得的底线。要是连这王人要用“删帖不然告状”来修起，那以后谁还敢花十几万去南极？

看完这个万博体育，你出境游遇到过雷同糟隐衷吗？终末是奈何科罚的？